Si comunica che la sede di Milano Corso Lodi 8/a dell'Unione Nazionale Consumatori rimarrà chiusa nei giorni giovedì 26 aprile e lunedì 30 aprile

Cittadinanzattiva, Lega Consumatori, MC e UNC in un progetto cofinanziato dalla Camera di Commercio di Milano, promuovono 4 sportelli di informazione, orientamento ed assistenza dei cittadini consumatori della provincia di Milano sul tema dell’alimentazione.

L’obiettivo che ci proponiamo è quello di:

• guidare il consumatore a scegliere e preferire consapevolmente un’alimentazione locale, sana, sicura, stagionale;

• rendere il cittadino edotto delle possibili patologie (obesità, malattie cardiovascolari, allergie…) dovute a regimi alimentari e comportamentali scorretti;

• aumentare, in particolare, le conoscenze dei cittadini in merito ai possibili danni alla salute che possono insorgere in conseguenza al consumo di alimenti contaminati da microorganismi e tossine responsabili di tossinfezioni alimentari, fornendo ad essi informazioni utili su come prevenirle

Contatta gli sportelli elencati nella locandina e troverai le risposte che stai cercando e le indicazioni su come migliorare il tuo stile di vita!

Il Nucleo Antifrodi Carabinieri ha sequestrato 12 tonnellate di mais lavorato destinato all’alimentazione animale privo della necessaria documentazione relativa alla tracciabilità.
Si possono inoltrare segnalazioni ai NAC di sospetta irregolarità alla e-mail ccpacdo@carabinieri.it o chiamando il numero verde 800 020320.
Fonte: www.politicheagricole.it (giugno 2011)

Il Codice del Turismo è stato pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 129 del 6 giugno 2011 ed entra il vigore il 21 giugno 2011 (giugno 2011)

L’Autorità ha stabilito che potranno continuare ad usufruire del contratto per la fornitura di gas scuole, ospedali, case di riposo e strutture pubbliche e private che svolgano attività di interesse generale e sociale. Potranno continuare a usufruire del mercato di tutela anche le piccole medie e imprese con consumi non superiori a 50.000 Smc/anno.
Per tutti gli altri utenti non domestici mai passati al mercato libero dal 1° ottobre 2011 non sarà più possibile applicare il mercato di tutela.
Fonte: www.autorita.energia.it (giugno 2011)

Sul sito del Garante della Privacy www.garanteprivacy.it è possibile scaricare il modulo per la segnalazione di ricezione di telefonate pubblicitarie su utenza telefonica iscritta al registro pubblico delle opposizioni (giugno 2011)

Sul sito dell’Autorità Garante delle Comunicazioni www.agcom.it è possibile leggere la relazione annuale 2011 sull’attività svolta e sui programmi di lavoro (giugno 2011)

Garante della Privacy ha fissato le regole per le banche per garantire un corretto trattamento dei dati dei correntisti. Fonte www.garanteprivacy.it (giugno 2011)

Sul sito del Ministero delle Politiche Agricole e Forestali www.politicheagricole.it è possibile scaricare l’elenco delle DOP e IGP italiane aggiornato al 23 maggio 2011 (giugno 2011)

L’Agcom nella riunione del 30 maggio ha ritenuto che la collocazione nei palinsesti dei messaggi autogestiti relativi ai referendum del 12 e 13 giugno effettuati dalla RAI non è conforme ai principi del Regolamento della Commissione sulla par condicio referendaria.
L’Agcom ha, pertanto, rivolto un richiamo alla RAI affinché realizzi una collocazione dei messaggi idonea a garantire l’obiettivo maggior ascolto, come previsto dalle disposizioni vigenti. Fonte: www.agcom.it (giugno 2011)

Il Ministro delle Politiche Agricole e Forestali ha firmato il Decreto che dispone il rispetto di talune modalità di apposizione in etiche dell’indicazione di origine dei prodotti alimentari. “Con questo provvedimento – ha spiegato il Ministro – si garantirà il rispetto della volontà del Legislatore nazionale e comunitario che, per molteplici prodotti alimentari, prevede l’obbligo di informare il consumatore sull’origine del prodotto stesso”. Fonte www.politicheagricole.it (giugno 2011)

I Nuclei Antifrodi Carabinieri (NAC) hanno sequestrato nel 2010 ben 12 mila tonnellate di alimenti, con un aumento del 114% rispetto al 2009.
Si tratta, tra l’altro, di alimenti falsamente indicati come dop, alimenti in cattive condizioni, scaduti, ecc.. Fonte: www.helpconsumatori.it (giugno 2011)

La FAO lancia per il 1° giugno la Giornata mondiale del latte, avviata per la prima volta nel 2011.
Una giornata che rappresenta un’opportunità per centrare l’attenzione sul latte e rendere pubbliche le attività legate a questo alimento ed alla industria del latte, secondo le stesse parole della FAO (Organizzazione delle Nazioni Unite per l’alimentazione e l’agricoltura). Fonte: www.helpconsumatori.it (maggio 2011)

Garanzia del venditore: l’Antitrust chiude con impegni le istruttorie con 7 grandi catene di distribuzione (Expert, Carrefour, Auchan, Panorama, IPER la Grande I, Eldo Italia, Di Salvo, Della Martira). Salgono a quasi 1200 i punti vendita in cui sarà garantita assistenza ai consumatore in caso di prodotti che non funzionano. Fonte: www.agcm.it (maggio 2011)

Sul sito del Garante della Provaci si può scaricare l’opuscolo: “Dalla parte del paziente. Privacy: le domande più frequenti”. Il nuovo vademecum del Garante intende offrire indicazioni affinché ai pazienti vengano garantiti riservatezza e rispetto della dignità. Fonte www.garanteprivacy.it (maggio 2011)

Il 25 maggio 2011 è il termine per gli Stati membri per attuare due direttive in materia di telecomunicazioni adottate dall’UE. Si potrà cambiare operatore in un solo giorno mantenendo lo stesso numero di telefono, si avrà diritto ad una informazione più chiara sui servizi offerti e si riceverà una maggiore protezione dei propri dati on line. Fonte www.helpconsumatori.it (maggio 2011)

Il Garante della Privacy ha fissato le regole per chi svolge indagini sulla qualità dei servizi sanitari offerti ai cittadini. I sondaggi possono riguardare esclusivamente informazioni sulla qualità del servizio senza entrare nella valutazione degli aspetti sanitari e delle cure erogate. La partecipazione al sondaggio deve essere sempre facoltativa. Le informazioni raccolte non potranno essere utilizzate per fare un profilo degli utenti o per inviare messaggi pubblicitari. La comunicazione dei dati dovrà avvenire sempre in forma anonima o aggregata.
Fonte: www.garanteprivacy.it (maggio 2011)

La Quinta graduatoria di merito dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas evidenzia che è migliorata la qualità dei servizi dei call center delle aziende elettriche e del gas. Fonte: www.autorita.energia.it (maggio 2011)

Il Garante della Privacy con un provvedimento e due autorizzazioni valide fino al 30 giugno 2012 ha fissato le regole per le procedure e gli adempimenti degli organismi di mediazione che trattano dati sensibili e giudiziari.
Fonte: www.garanteprivacy.it (maggio 2011)

L’Antitrust ha sanzionato per complessivi 285 mila euro Alitalia, Blu Express, Germanwing e Air Italy per poca chiarezza nelle modalità di presentazione e offerta del prezzo del biglietto.
L’Autorità ha ritenuto ingannevole non includere nel prezzo del biglietto pubblicizzato la commissione per il pagamento con carta di credito.
Fonte: www.agcm.it (maggio 2011)

Il nuovo Piano di controlli previsti dall’Autorità per l’Energia in collaborazione della Guardia di Finanza prevede più controlli ed una rafforzata vigilanza per la tutela dei consumatori con particolare riguardo alla sicurezza, alla qualità tecnica e commerciale dei servizi ed alla produzione di fonti rinnovabili.
Fonte: www.autorita.energia.it (maggio 2011)

L’Antitrust ha avviato un’istruttoria per verificare l’esistenza di una possibile intesa tra i principali operatori attivi sui collegamenti marittimi con la Sardegna. Le analisi preliminari condotte dall’Autorità hanno rilevato un aumento dei prezzi del 90-110% rispetto al 2010. Fonte: www.agcm.it (maggio 2011)

Il Garante della Privacy ha organizzato un concorso “Privacy 2.0 – I giovani e le nuove tecnologie” per gli studenti che frequentano le terze e quarte classi delle scuole superiori sorteggiate per ogni provincia italiana. Gli studenti dovranno girare un video di tre minuti scegliendo un tema, un aspetto, un fenomeno legati alla protezione dei dati in rapporto alle nuove tecnologie.
Fonte: www.garanteprivacy.it (aprile 2011)

Con decreto del 7.4.2011 il Ministero dello Sviluppo Economico ha disposto la revoca dell’autorizzazione delle attività di tutti i rami e la liquidazione coatta amministrativa di Novit Assicurazioni Spa, nonché di Sequoia Partecipazioni Spa. Fonte: www.isvap.it (aprile 2011)

DigitPA, dopo aver acquisito il parere del Garante della Privacy, ha emanato le regole tecniche per la consultazione ed estrazione di indirizzi ed elenchi di indirizzi PEC destinati alle pubbliche amministrazioni.
Fonte: www.digitpa.gov.it (aprile 2011)

Per rendere più trasparente, concorrenziale ed efficiente il settore gas l’Autorità per l’Energia con la delibera ARG/gas 45/11 ha dato il via al “mercato del bilanciamento del gas naturale”. Fonte: www.autorita.energia.it (aprile 2011)

Il Tribunale di Milano assolve Morgan Stanley, Bank of America, Deutsche Bank e Citygrup dall’accusa di aggiotaggio. I giudici della Seconda Sezione Penale del Tribunale milanese hanno respinto le richieste di condanna dei PM assolvendo così sia le banche sia i Manager coinvolti, per non avere commesso il reato. Evidente la delusione di migliaia di risparmiatori coinvolti nel crack Parmalat. (aprile 2011)

La Formaggella Luinese ha ottenuto il marchio di qualità “Denominazione di Origine Protetta” dall’Unione Europea. Per ottenere marchio DOP si è quindi dimostrato che la particolare qualità e caratteristiche della Formaggella Luinese sono dovute sostanzialmente o esclusivamente ad una circoscritta e ben delimitata zona di produzione. (aprile 2011)

L’Autorità per l’energia elettrica e il gas ha sanzionato Enel Distribuzione per irregolarità relative al servizio di salvaguardia. Detto servizio è stato istituito per garantire la fornitura di energia elettrica a tutti quei clienti che rimangono anche temporaneamente senza un fornitore sul “mercato libero”.
(da www.autorita.energia.it) (Aprile 2011)

L’Unione Europea ha abbassato la soglia di radioattività massima negli alimenti. Le nuove misure sono applicate ai prodotti alimentari che provengono dalle prefetture giapponesi colpite dagli effetti dell’ incidente alla centrale di Fukushima. I prodotti, già controllati in Giappone, saranno sottoposti ad un più stretto regime di controlli anche al loro arrivo sul territorio dell’Unione Europea.
(Fonte Help consumatori) (aprile 2011)

A seguito delle numerose segnalazioni dei consumatori l’Antitrust ha avviato una indagine conoscitiva sui costi allo sportello delle banche e sugli ostacoli alla chiusura dei conti correnti. Fonte: www.agcm.it. (marzo 2011)

Dal mese di aprile ci sarà un aumento del 3,9% sulla bolletta elettrica e del 2% sulla bolletta del gas. Pesano sull’aumento le forti tensioni sulle materie prime e gli incentivi alle fonti rinnovabili finanziati attraverso la bolletta elettrica.
Fonte: www.autorita.energia.it (marzo 2011)

Il Garante della Privacy ha realizzato un opuscolo che spiega come tutelare la propria privacy ai tempi dei social network. L’opuscolo è scaricabile gratuitamente dal sito dell’Autorità www.garanteprivacy.it (marzo 2011)

L’AGCOM ha stabilito che da gennaio 2012 ci saranno degli indennizzi automatici agli utenti in caso di disservizi quali: omessa o ritardata portabilità del numero, perdita della numerazione, attivazione dei profili tariffari non richiesti, omessa o errata indicazione negli elenchi telefonici, ritardo nell’attivazione dei servizi richiesti e ingiustificata sospensione o cessazione amministrativa dei servizi (marzo 2011)

A seguito di una segnalazione del Comune di Casalmaggiore (CR) l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha deciso di avviare una istruttoria nei confronti di E.On Rete e di Linea Distribuzione per verificare se le stesse abbiano messo in atto un’intesa restrittiva della concorrenza nel mercato della distribuzione del gas naturale. Fonte: www.agcm.it
(marzo 2011)

Il Garante della Privacy ha stabilito, con un provvedimento in corso di pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale, che le società telefoniche dovranno informare gli abbonati sulle nuove modalità da utilizzare per non ricevere le telefonate pubblicitarie. Dal primo febbraio scorso, infatti, è entrato in funzione il registro delle opposizioni dove gli abbonati possono iscriversi per non ricevere più a casa le telefonate promozionali. Fonte: www.garanteprivacy.it
(marzo 2011)

L’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas ha irrogato una sanzione di 780 mila euro a Exergia per aver indebitamente richiesto l’accesso alla rete di distribuzione senza priva aver stipulato i contratti per la fornitura di energia elettrica. L’Autorità ha, inoltre, intimato ad Exergia lo storno delle fatture impropriamente emesse e la restituzione delle somme eventualmente pagate. Fonte: www.autorita.energia.it (marzo 2011)

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha deciso di avviare un’istruttoria nei confronti di Poste Italiane Spa per verificare se detta Società abbia ostacolato l’azienda Selecta a favore della controllata Postel. Fonte: www.agcm.it (marzo 2011)

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato un procedimento per pratiche commerciali scorrette nei confronti di Dahlia Tv, società in liquidazione. Infatti, l’Autorità intende “verificare se l’emittente abbia fornito adeguate informazioni sull’interruzione delle trasmissioni delle partite e se abbia adottato iniziative per tutelare i diritti di chi aveva già acquistato il pacchetto ed evitare che proseguissero gli acquisti presso la rete commerciale” (da www.agcm.it)
(marzo 2011)

L’U.N.C. – Lombardia sarà presente, insieme ad altre sei associazioni di tutela dei consumatori, all’evento fieristico “Fa la cosa giusta” che si terrà a Milano (Fieramilanocity) il 25, 26 e 27 marzo. Si tratta di un’occasione di incontro tra l’Associazione e i cittadini-consumatori ai quali saranno messi a disposizione materiali informativi su alimentazione e prodotti di qualità con particolare attenzione al settore agroalimentare lombardo.
(marzo 2011)

L’Antitrust e la Banca d’Italia hanno sottoscritto un Protocollo d’intesa in merito all’esercizio dei rispettivi poteri nell’ambito del contrasto alle pratiche commerciali scorrette.
Il testo del Protocollo è scaricabile dal sito dell’Autorità www.agcm.it
(febbraio 2011)

Il Ministero del Turismo ha istituito il nuovo servizio “Easy Italy”. Telefonando al n. 039039039 sarà possibile avere informazioni sui Paesi nei quali è al momento sconsigliato recarsi. Le stesse informazioni si possono trovare anche sul sito ufficiale del turismo italiano www.italia.it (febbraio 2011)

L’Autorità per l’energia “ha irrogato sanzioni per un totale di 2,3 milioni di euro aAcea Distribuzione, A2A Reti Elettriche, Enel distribuzione, Gelsia Reti e Terna per violazione di norme a tutela della corretta gestione e remunerazione dei servizi di trasmissione, misura e dispacciamento; altre due società, Irene Mercato e Flyenergia, sono state invece sanzionate in tema di carente trasparenza delle bollette”. (da www.autorita.energia.it)
(febbraio 2011)

I carabinieri del Nas in collaborazione con l’Agenzia delle Dogane, a seguito di un’indagine partita lo scorso anno, hanno sequestrato un’ingente quantità di farmaci contraffatti. Le Associazioni dei consumatori esprimono grande soddisfazione per l’importante operazione. Secondo le associazioni il maxisequestro ha squarciato il velo sul fenomeno della contraffazione dei medicinali che sta preoccupando, sempre di più, i consumatori e ha evidenziato la necessità e l’urgenza dell’attivazione di misure efficaci per bloccare l’immissione in commercio di farmaci contraffatti, spesso anche dannosi per la salute pubblica.
(febbraio 2011)

Il Ministro per i Rapporti con il Parlamento rispondendo in aula ad un quesito presentato dal PD sulle “social-card” ha chiarito che sono ancora disponibili circa 487 milioni di euro per il programma Carta Acquisti. Secondo la stima del Ministero dell’Economia quindi il programma, date dette risorse, potrebbe proseguire per tutto il 2011. (da Help Cons.)
(febbraio 2011)

L’Autorità per l’energia elettrica e il gas ha sanzionato Snam Rete Gas “per violazione di regole, imposte alle società di trasporto gas, sulla corretta misurazione e utilizzo di un parametro particolarmente rilevante ai fini economici.” Tale parametro (PCS del gas naturale) secondo l’Autorità “è necessario per determinare l’energia effettivamente fornita agli operatori del mercato, ovvero i singoli venditori”.
L’Autorità, nel definire l’importo della sanzione, “ha tenuto conto anche di alcune azioni correttive realizzate dalla società per migliorare il servizio di misura e scongiurare, per il futuro, analoghe infrazioni”. (fonte Autorità energia elettrica e gas)
(febbraio 2011)

Molti spettatori sono ancora in attesa dei rimborsi relativi ai diversi televoti annullati nelle ultime settimane e riguardanti il noto reality televisivo “Grande Fratello”. L’Unione Nazionale Consumatori ricorda che hanno diritto ad ottenere la restituzione tutti coloro che hanno espresso il loro voto:
- dal 27 dicembre 2010 al 3 gennaio 2011 (voti espressi pro/contro la riammissione di Massimo Scattarella);
- dal 4 gennaio all’8 gennaio 2011 (voti espressi per la nomination tra Pietro Titone, Olivia Lechner e Giuliano Cimetti);
- dal 24 gennaio al 27 gennaio 2011 (voti espressi per la nomination tra Nathan Lelli, Roberto Manfredini e Biagio D’Anelli. (da SdC)
(Febbraio 2011)

Numerosi utenti contattano l’Associazione lamentando il fatto di ricevere ad ogni ora telefonate da operatori che vogliono vendere ogni sorta di merce o servizio. Dal 31 gennaio sarà però possibile, per gli utenti che non vogliono ricevere telefonate di pubblicità, sondaggi o altre iniziative di televendita, registrarsi al “Registro pubblico delle opposizioni” (v. sito www.registrodelleopposizioni.it) istituito dal Governo.
L’iscrizione al registro è gratuita per ogni abbonato intestatario di linea telefonica ed è a tempo indeterminato. (Gennaio 2011)

Secondo alcuni esperti per eliminare ogni rischio nell’uso di occhialini per la visione dei film in 3D al cinema bisognerebbe utilizzare occhiali monouso. Secondo gli stessi esperti “occorre utilizzare per le attività cinematografiche comuni, occhiali riutilizzabili purché sottoposti a processi di disinfezione con sostanze che pur non garantendo la completa sterilizzazione, peraltro non necessaria, sono adeguate per eliminare gli agenti infettivi patogeni comprese le spore batteriche, gli adenovirus come è noto possono provocare forme congiuntivali che sono state spesso descritte nei frequentatori delle piscine”. (da help consumatori)
(Gennaio 2011)

L’AGCOM, Aurorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha pubblicato sul proprio sito www.agcom.it il testo “I diritti dei consumatori nel mercato delle comunicazioni elettroniche”. Il documento informativo è consultabile gratuitamente da tutti i cittadini.
(Gennaio 2011)

L’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse Collettivo ha comunicato che Axa Belgium SA, compagnia assicurativa con sede legale in Boulevard du Souverain25 – 1170 Bruxelles, non rientra tra le compagnie abilitate all’esercizio dell’attività assicurativa sul territorio italiano per l’assicurazione obbligatoria della responsabilità civile autoveicoli terrestri. L’ISVAP ha evidenziato altresì che sono stati segnalati casi di commercializzazione di polizze rc auto contraffatte intestate a detta società. Occorre prestare particolare attenzione quindi prima di stipulare una polizza rc auto e verificare che l’impresa assicuratrice sia regolarmente autorizzata allo svolgimento dell’attività assicurativa.
(gennaio 2011)

L’Autorità per L’Energia Elettrica e il Gas ha intimato a nove Società di vendita di energia elettrica di rispettare l’obbligo di informare i clienti finali, con la dovuta tempestività e i dovuti avvisi in bolletta, sull’entrata in vigore dei prezzi biorari, applicati alle famiglie in modo progressivo a partire dal 1° luglio 2010. Le Società sono: AceaElectrabel Elettricità Spa, Iride Mercato Spa, Trenta Spa, Hera Comm. Srl, ASM Energia e Ambiente srl, Azienda energetica Spa, Etschwerke ag, Enia Energia Spa, AceagasAps Service Srl e A2A Energia Spa
(www.autorita.energia.it luglio 2010).

L’Antitrust ha aperto una istruttoria nei confronti della Società tedesca Eurocontent Ltd per possibile pratica commerciale scorretta. Secondo le denunce ricevute dai consumatori e dalle Associazioni dei consumatori, digitando sul motore di ricerca Google il nome di un determinato software accompagnato dalla parola “gratis” o “gratuito”, appariva al primo posto il sito www.easy-download.info. Selezionando il link il consumatore veniva indirizzato alla pagina di registrazione dove, una volta inseriti i propri dati, sottoscriveva sostanzialmente a sua insaputa, un contratto biennale a pagamento con la suddetta società tedesca (www.agcm.it luglio 2010).

Sabato 10 luglio 2010: Consumatori e Produttori Agroalimentari
Insieme ai Mercati all’Ingrosso di Milano

L’iniziativa a sostegno della valorizzazione dei prodotti agroalimentari di qualità della Lombardia, si svolge all’interno del progetto “Verso l’Expo del Consumatore”, realizzato con Regione Lombardia e finanziato con i fondi dell’Antitrust erogati dal Ministero dello Sviluppo Economico

Milano 8 luglio 2010 - Sabato 10 luglio, per tutta la mattinata, presso il Mercato Ortofrutticolo all’Ingrosso di Milano un evento a sostegno della valorizzazione dei prodotti agroalimentari di qualità della Lombardia. Saranno presenti i produttori ortofrutticoli lombardi e le associazioni dei consumatori, il primo e l’ultimo anello della filiera alimentare, insieme per la valorizzazione della produzione locale lombarda e della stagionalità.

L’iniziativa, promossa dall’Unione Nazionale Consumatori sul tema “Alimentazione e qualità”, realizzata grazie anche alla collaborazione di SOGEMI e dell’Associazione Grossisti Ortofrutticoli, è inserita nell’ampio progetto “Verso l’Expo del Consumatore”. Un percorso di informazione e formazione rivolto ai cittadini lombardi e realizzato dalle sedi regionali di Adiconsum, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Confconsumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino e Unione Nazionale Consumatori, sviluppato in sette tematiche parallele legate all’alimentazione.

Obiettivo di “Verso l’Expo del Consumatore” è la declinazione di Expo 2015 “Nutrire il pianeta, energia per la vita”, mettendo al centro alimentazione e sostenibilità, qualità, sicurezza, salute e tradizione. Il tutto in equilibrio tra ragioni economiche, esigenze sociali ed ambientali.

Ricordiamo che con l’occasione verrà distribuito ai cittadini il materiale divulgativo realizzato nell’ambito di “Verso l’Expo del Consumatore”.

Dal 1° luglio 2010 c’è un calo dello 0,5% sul prezzo dell’elettricità ed un aumento del 3,2% su quello del gas. “Su entrambi i settori incide l’aumento delle quotazioni petrolifere (oltre il 25% negli ultimi 12 mesi), ma l’asimmetria tra le variazioni elettricità e gas è legata alla permanente differenza tra le efficienze dei due mercati: in crescita per l’elettrico, ancora insoddisfacente per il gas” come si legge nel comunicato dell’Autorità per l’Energia Elettrica il Gas www.autorita.energia.it
(luglio 2010)

L’Assemblea di Strasburgo ha approvato la relazione di Renate Sommer che definisce la posizione dell’Europarlamento sulla proposta di regolamento per l’etichettatura degli alimenti e l’informazione ai consumatori. In relazione alle indicazioni nutrizionali è obbligatoria l’indicazione di grassi, acidi grassi saturi, zuccheri, sale, proteine, carboidrati, fibre, grassi trans naturali e artificiali. E’ resa obbligatoria l’indicazione del paese d’origine a tutti i tipi di carne, pollame compreso, ai prodotti lattiero-caseari ed ai prodotti monoingrediente. La proposta di regolamento torna ora all’esame del Consiglio UE e, in caso di mancato accordo, sarebbe necessaria una seconda lettura del Parlamento europeo (luglio 2010)

Dal 1° luglio 2010, per gli utenti in regime di maggior tutela dotati dei nuovi contatori, cambiano i prezzi dell’elettricità: costerà meno la sera dalle 19 alle 8 e nei week-end.
Per informazioni è a disposizione lo Sportello per il consumatore dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas al numero verde 800.166.654 attivo dalle ore 8 alle 18 escluso festivi (giugno 2010)

E’ iniziata la campagna pubblicitaria dell’Unione Europea per informare i cittadini sul ruolo e le implicazioni della certificazione europea. Lo slogan della campagna è: “il marchio CE vi apre il mercato europeo”. (giugno 2010)

L’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas, con l’intento di trasferire a favore dei consumatori alcuni vantaggi che stanno derivando da favorevoli mutamenti emergenti nei mercati internazionali all’ingrosso di gas, ha modificato per il prossimo anno a partire da ottobre 2010 il metodo di calcolo con il quale viene aggiornato trimestralmente il prezzo del gas per le famiglie in regime di tutela (www.autorita.energia.it, giugno 2010)

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, la Banca d’Italia, la Consob, la Covip, e l’Isvap hanno sottoscritto un protocollo d’intesa in materia di educazione finanziaria per promuovere e realizzare iniziative congiunte. Verrà innanzi tutto predisposto un portale web per presentare tutto il materiale.
(www.agcm.it, giugno 2010)

Il Tribunale di Aosta ha dichiarato il fallimento del tour operator Eurotravel di Benin Pierangelo S.n.c. & C. (già Eurotravel S.r.l.). I consumatori che vantano crediti nei confronti del tour operator possono presentare domanda di insinuazione al passivo al Tribunale Ordinario di Aosta entro il prossimo 18 giugno.
Per visionare lo stato della procedura fallimentare si potrà accedere al sito www.tribunalediaosta.net.
(Giugno 2010)

Da martedì 1 giugno pagheranno l’ecopass a Milano anche le auto Diesel euro 4 senza filtro antiparticolato. Per informazioni si può contattare il cal center del Comune 020202 o chiamare il n. 800437437 (maggio 2010)

L’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas ha comminato una sanzione di 450 mila euro a Enel Rete Gas per il mancato rispetto degli obblighi di pronto intervento ai fini della sicurezza del servizio di distribuzione del gas
(www.autorita.energia.it, maggio 2010)

L’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas ha pubblicato la nuova graduatoria della qualità dei servizi di call center, scaricabile dal sito www.autorita.energia.it e riferita al semestre luglio-dicembre 2009. L’Autorità ha riscontrato dei miglioramenti ma anche la presenza di sensibili divari tra i diversi operatori. Il mancato rispetto da parte degli operatori per due semestri consecutivi del livello minimo di qualità di uno stesso standard costituisce grave violazione passibile di sanzione da parte dell’Autorità (maggio 2010)

L’Antitrust ha deciso di avviare una indagine conoscitiva nel settore della Rc auto. L’indagine dovrà rilevare le cause per le quali, nonostante i numerosi interventi legislativi e regolatori degli ultimi cinque anni finalizzati a rendere il comparto più competitivo, i prezzi continuino a registrare incrementi significativi e generalizzati (fonte: www.agcm.it maggio 2010)

L’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas ha messo a punto un nuovo sistema di ricerca che consente di ricercare e confrontare diverse proposte commerciali del settore energia disponibili sul mercato. Il trovaofferte è disponibile sul sito www.autorita.energia.it. Per ulteriori informazioni l’Autorità mette a disposizione il numero verde dello Sportello del Consumatore 800.166.654 (maggio 2010)

L’udienza per il voto dei creditori de I Viaggi del Ventaglio S.p.a. che era prevista per il 20 aprile è stata rinviata al 16 giugno 2010 alle ore 10,00. L’udienza si terrà dinanzi al Giudice dott. Ciampi della Sezione Fallimentare del Tribunale di Milano. (maggio 2010)

Il Consiglio di Stato ha confermato la sanzione di 11,7 milioni di euro inflitta ad Enel dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas nel 2007. A seguito del provvedimento sanzionatorio dell’Autorità Enel era ricorsa al Tar Lombardia che con Sentenza aveva ritenuto illegittima la sanzione. L’Autorità si era allora appellata al Consiglio di Stato che accolto l’appello ha annullato la Sentenza del Tar confermando così la sanzione. (maggio 2010)

A partire dal 1° luglio 2010 il nuovo logo biologico UE sarà obbligatorio per tutti gli alimenti biologici preconfezionati prodotti in uno stato membro e che rispondono ai requisiti essenziali, mentre sarà opzionale per i prodotti importati. Il nuovo logo è stato scelto a seguito di un concorso paneuropeo aperto a studenti di arte e design. Ha vinto uno studente tedesco.
Le stelle simbolo dell’Unione tracciano il profilo di una foglia su sfondo verde; un simbolo molto diretto che trasmette due messaggi chiari: natura ed Europa.
Il nuovo logo sarà accompagnato anche dal luogo in cui le materie prime agricole di cui il prodotto è composto sono state coltivate. Ad esempio:

- Agricoltura UE: la materia prima agricola è stata coltivata dall’Unione Europea
- Agricoltura non UE: la materia prima agricola è stata coltivata in Paesi Terzi
- Agricoltura UE/non UE: la materia agricola è stata coltivata sia nell’UE che in Paesi terzi

Accanto al logo UE sarà consentito riprodurre altri loghi privati, locali o nazionali.

Le aziende biologiche possono continuare a commercializzare come biologici prodotti ottenuti ed etichettati in base al precedente regolamento fino ad esaurimento scorte. (aprile 2010)

E’ stato pubblicato il Decreto attuativo del provvedimento sugli incentivi per il sostegno dei consumi. Il fondo sarà di 300 milioni e riguarda tra l’altro la sostituzione dei mobili della cucina in uso con cucine componibili ed elettrodomestici da incasso ad alta efficienza o di singoli elettrodomestici ad alta efficienza e dotati delle più aggiornate misure di sicurezza. Gli incentivi riguardano anche chi cambia il motociclo o chi acquista “eco-case” o ancora i giovani (fino a 30 anni) che facciano abbonamenti ad internet veloce.
(aprile 2010)

L’attenzione ad una produzione agricola sostenibile e di qualità. L’approvvigionamento da fornitori locali e la promozione del consumo locale e di stagione. E ancora l’assortimento di prodotti DOP, IGP e tradizionali o l’utilizzo di imballi a ridotto impatto ambientale. Senza dimenticare l’impegno degli Enti pubblici nell’informare i cittadini sulla produzione agricola del territorio o nel promuovere l’applicazione di buone pratiche nell’erogazione dei servizi di ristorazione scolastica. Sono questi alcuni dei criteri contenuti nel Bando “Le buone pratiche dell’agroalimentare” proposto dal Movimento Difesa del Cittadino Lombardia, nell’ambito del progetto “Verso l’Expo del consumatore” realizzato con altre sei associazioni di tutela dei consumatori lombarde: Adiconsum, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Confconsumatori, Movimento Consumatori e la nostra Unione Nazionale Consumatori. Il Progetto è realizzato in collaborazione con Regione Lombardia. (marzo 2010)

Domenica 18 aprile a Milano dalle 10 alle 19 ci saranno in piazza (fermata Pagano MM1) 42 produttori del biologico lombardo. L’evento è finanziato dal Ministero delle Politiche Agricole Alimentari e Forestali con la collaborazione di Regione Lombardia – Province – Comune di Milano- Aiab Lombardia – La Buona Terra (marzo 2010)

Sul sito dell’Autorità per l’Energia elettrica e il Gas (www.autorita.energia.it) è possibile scaricare il nuovo “Testo unico ricognitivo della produzione elettrica”. L’Autorità ha raccolto in un unico documento tutte le norme di regolazione sulla produzione elettrica.
(marzo 2010)

Il mare o la spiaggia da sogno scelti sulla base del depliant sono in realtà inquinati e sporchi? Possiamo chiedere il risarcimento all’organizzatore o venditore del viaggio. Infatti, secondo la Corte di Cassazione “il contratto avente ad oggetto un pacchetto turistico tutto compreso sottoscritto dal cliente sulla base di una articolata proposta contrattuale, spesso basata su un depliant illustrativo, l’organizzatore o il venditore assumono specifici obblighi, soprattutto di tipo qualitativo, riguardo a modalità di viaggio, sistemazione alberghiera, livello dei servizi, che vanno esattamente adempiuti”, pertanto, nel caso in cui sulla base di un criterio medio di diligenza la prestazione non sia esattamente realizzata si configura una responsabilità contrattuale a meno che l’organizzatore o venditore diano la prova di un inadempimento ad essi non imputabile. (V. Cass. 5189/2010).
(marzo 2010)

Il comitato Regionale Lombardo dell’Unione Nazionale Consumatori sarà presente all’evento fieristico “Fa la cosa giusta” che si terrà il prossimo 12, 13 e 14 marzo a Fieramilanocity. Nell’occasione l’Associazione incontrerà i cittadini consumatori e consegnerà a tutti gli interessati utili guide ed opuscoli sui diritti dei consumatori-utenti. Inoltre, durante le tre giornate verrà distribuito ai visitatori il materiale informativo prodotto nell’ambito del Progetto “Verso l’expo del consumatore” al quale partecipano sette associazioni di consumatori lombarde in collaborazione con Regione Lombardia.
(marzo 2010)

Secondo quanto previsto dalla “Direttiva per l’armonizzazione e la trasparenza dei documenti di fatturazione” dell’Autorità per l’Energia elettrica ed il Gas verrà introdotto uno schema di bolletta più semplice e più chiaro per facilitare il controllo dei consumi e la lettura.
Le nuove bollette conterranno anche informazioni aggiuntive su come, ad esempio, inoltrare un reclamo ed informazioni sulle fonti utilizzate per la produzione di elettricità e la tipologia degli impianti. - fonte autorita.energia.it (marzo 2010).

Multa dell’Antitrust a Nokia Corporation (€. 80.000) e a Nokia Italia (€. 80.000) per pratica commerciale scorretta nei confronti dei consumatori. Nokia, infatti, come segnalato dai consumatori all’Autorità della Concorrenza e del Mercato, ha ostacolato l’esercizio da parte dei consumatori dei diritti derivanti dalla garanzia convenzionale sulle apparecchiature mobili difettose.
(febbraio 2010)

I consumatori che hanno acquistato un pacchetto turistico o un viaggio Todomondo e non hanno poi ricevuto il servizio acquistato possono, fino al 1 marzo 2010, presentare domanda di insinuazione al passivo del fallimento dichiarato con Sentenza n. 74/2009 (procedimento Todomondo S.p.a. n. 79/09 – Giudice delegato: dott. Vincenzo Basoli; curatore fallimentare dott.Franco Garibotti).
La domanda (corredata da copia del contratto, della prova del pagamento e dell’eventuale lettera di messa in mora) va presentata alla Sezione fallimentare del Tribunale di Genova (Cancelleria fallimentare del Tribunale di Genova - Palazzo di Giustizia – piano 10, stanza 36, p.zza Portoria 1 - 16121 Genova) e può essere trasmessa anche con lettera raccomandata a.r. .
(febbraio 2010)

I cittadini con basso reddito ed un familiare ricoverato presso strutture residenziali lombarde possono presentare alle ASL la domanda di contributo di €uro 1.300, somma che viene corrisposta in un’unica soluzione. Per potere accedere al contributo è necessario presentare la domanda entro il 5 marzo 2010 e rientrare nei parametri fissati dall’apposita delibera della Regione Lombardia.
Per informazioni è possibile contattare il n. 800.318.318.
(febbraio 2010)

L’Autorità per l’energia elettrica e il gas, con la delibera ARG/gas 7/10, ha dettato nuove regole in caso di malfunzionamento del contatore del gas. E’ stato infatti previsto che in caso di malfunzionamento il contatore debba essere sostituito senza alcun onere per il cliente. Quest’ultimo ha poi il diritto ad una esatta ricostruzione dei consumi e alla restituzione di quanto eventualmente ingiustamente pagato.
(febbraio 2010)

Al fine di contraddistinguere i prodotti caratterizzati da tipicità e qualità la regione Lombardia ha istituito il Marchio Collettivo Provinciale MCP. Il marchio, che tende a valorizzare la produzione locale, potrà essere utilizzato per contraddistinguere i prodotti agroalimentari con caratteristiche di elevata tipicità e qualità.
(febbraio 2010)

Alla luce di numerose segnalazioni dei consumatori l’Antitrust ha avviato cinque istruttorie per possibili pratiche commerciali scorrette nei confronti di sette imprese rappresentanti le principali catene commerciali di prodotti di elettronica, informatica, tecnologia e elettrodomestici. I procedimenti dovranno verificare se le aziende hanno agito correttamente nell’informare i consumatori sull’esistenza della garanzia sui prodotti oltre che accertare se abbiano riconosciuto ai consumatori l’esercizio della garanzia legale e il diritto di recesso. In generale, secondo le segnalazioni ricevute dall’Antitrust, le imprese avrebbero tenuto comportamenti commercialmente scorretti tali da confondere la clientela quali ad esempio carenti informazioni sui termini per l’esercizio della garanzia, rifiuto di riconoscerne l’applicabilità del diritto o di sostituire il prodotto difettoso come richiesto ecc… (fonte agcm)
(gennaio 2010)

La Regione Lombardia con una delibera del dicembre scorso ha riaperto i termini del bando riguardante il fondo di Sostegno Affitto a favore dei cittadini che hanno perso il posto di lavoro. Le persone che hanno perso il posto di lavoro o sono state messe in mobilità dal 1 gennaio 2009 e che hanno un regolare contratto di affitto oltre ad un reddito ISEE fino a 25.000 €uro, possono chiedere a Regione Lombardia l’erogazione di un contributo fino a 1.500 €uro. Per ottenere il contributo è necessario presentare la domanda presso una delle Sedi territoriali regionali.
(gennaio 2010)

Lo scorso dicembre è entrato in vigore il regolamento comunitario n 1371/2007 che sancisce una protezione omogenea per i viaggiatori che scelgono il treno per spostarsi all’interno dei confini dell’Unione Europea.
Il regolamento sancisce due principi: da un lato imprese e venditori devono fornire informazioni ai viaggiatori sia prima che durante il viaggio e dall’altro lato le società ferroviarie sono responsabili nei confronti dei passeggeri in caso di ritardo.
(gennaio 2010)

La Corte di Cassazione con la recente Sentenza n. 25820 del 10.12.09 ha chiarito che “ai fini del risarcimento del danno derivato da immissione di rumore non è sufficiente la mera lesività potenziale del fatto e che il danno deve essere escluso anche nel caso di attività rumorosa eccedente il limite della normale tollerabilità ove manchi la prova che essa abbia comportato una effettiva lesione della salute del molestato”. In sostanza i rumori molesti del vicino non garantiscono di per sé il diritto al risarcimento in assenza della prova del danno alla salute del molestato.
(gennaio 2010)

Un decreto del Ministero del dicembre scorso ha stabilito che dal 1 gennaio 2010 il tasso di interesse legale scende all’ 1%. Il tasso di interesse legale, che secondo l’art. 1284 del Codice civile può essere modificato annualmente, ha così raggiunto il livello più basso degli ultimi 50 anni.
(gennaio 2010)

E’ stato raggiunto l’accordo tra l’ABI (Associazione Bancaria Italiana) e 13 Associazioni dei Consumatori, tra cui la nostra Unione, per la sospensione dei mutui per le famiglie in difficoltà a seguito della crisi. L’accordo prevede la sospensione del rimborso dei mutui per almeno 12 mesi. La sospensione si applica:

• ai mutui di importo fino a 150.000 euro relativi all’acquisto, costruzione o ristrutturazione dell’abitazione principale
• in presenza di un reddito imponibile fino a 40.000 euro all’anno
• a chi ha subito o subisce nel biennio 2009-2010 eventi particolarmente negativi (morte, perdita del lavoro, cassa integrazione, insorgenza di condizioni di non autosufficienza)

I dettagli dell’accordo sono reperibili sul sito dell’ABI www.abi.it (dicembre 2009)

E’ stato sottoscritto un accordo tra l’ ABI (Associazione Bancaria Italiana) e la CEI (Conferenza Episcopale Italiana) che prevede un programma nazionale di microcredito per le famiglie in difficoltà a seguito della crisi economica. Sul sito dell’abi (www.abi.it) è disponibile l’elenco delle banche aderenti con le condizioni applicate (dicembre 2009)

Con Sentenza n. 533/2009 il Tribunale di Milano ha dichiarato il fallimento del tour operator Teorema Sas e del socio accomandatario Essevi srl. Le istanze di insinuazione al passivo fallimentare possono essere presentate entro il 24 dicembre. L’udienza di verifica crediti è fissata per il 25 gennaio 2010 (dicembre 2009)

Dal 15 dicembre 2009 si possono presentare ai Comuni le domande per ottenere la riduzione del 15% circa sulla bolletta, con validità retroattiva dal 1° gennaio 2009. Il bonus gas è cumulabile con il bonus elettrico. Il bonus vale esclusivamente per il gas metano distribuito a rete per i consumi dell’abitazione di residenza per clienti con indicatore ISEE non superiore a 7.500 euro oppure non superiore a 20.000 per le famiglie numerose (con più di tre figli a carico).
Fonte www.autorita.energia.it (dicembre 2009)

L’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas ha multato per oltre due milioni di euro 39 società di vendita e distribuzione per violazioni delle norme sui coefficienti di misura M e K. Fonte www.autorita.energia.it (dicembre 2009)

L’Autorità ha pubblicato la nuova graduatoria di merito sul livello del servizio offerto dai numeri verdi dei maggiori venditori di energia elettrica e di gas a livello nazionale. La graduatoria è disponibile sul sito dell’Autorità all’indirizzo www.autorita.energia.it/it/dati/callcenter.htm (dicembre 2009)

Si è svolta il 26 novembre a Roma la terza edizione del premio “Vincenzo Dona, voce dei consumatori” evento organizzato dall’Unione Nazionale Consumatori per ricordare il suo fondatore ed il pioniere del consumerismo in Italia. Sotto il Patrocinio della Presidenza del Consiglio, del Ministero dello Sviluppo Economico, del Ministero delle Politiche agricole, del Ministero dell’Istruzione dell’Università della Ricerca, della Regione Lazio e del Comune di Roma, il convegno ha visto la partecipazione di autorevoli personalità ed è stato focalizzato sul tema:

“LA SPESA ALIMENTARE TRA SICUREZZA, QUALITA’ E CONVENIENZA”.

Hanno ricevuto il premio alla sezione personalità:

LUCA ZAIA Ministro delle Politiche Agricole, Alimentari e Forestali
MARIASTELLA GELIMINI, Ministro dell’Istruzione, dell’università e della Ricerca
COSIMO PICCINNO, Comandante generale dei NAS
(dicembre 2009)

I consumatori che hanno acquistato biglietti aerei emessi da Myair e mai usufruiti a causa della sospensione dell’ENAC della licenza aerea, possono tentare di recuperare il proprio credito presentando “domanda di ammissione al passivo” presso il Tribunale di Vicenza. La domanda va presentata entro 90 giorni a decorrere dal 30 ottobre 2009 (data in cui il Tribunale di Vicenza ha dichiarato lo stato di insolvenza della Myair Spa) e deve essere corredata dal biglietto di viaggio, nonché dalla documentazione contabile attestante l’avvenuto pagamento. (dicembre 2009)

Ci sono novità per i consumatori che intendono continuare ad utilizzare i prezzi di riferimento fissati dall’Autorità per l’Energia. Ed infatti dal 1° luglio 2010 entrerà in vigore il nuovo sistema di prezzi biorari per i consumatori dotati dei nuovi contatori elettronici riprogrammati. L’energia elettrica costerà di meno la sera, di notte, nei weekend e tutti i giorni festivi. Prezzi più alti nelle giornate feriali con domanda molto elevata. Fonte www.autorita.energia.it (dicembre 2009)

Tra il 2007 e il 2009 l’antitrust (www.agcm.it) ha comminato oltre 9 milioni di euro di sanzioni ed ha concluso 19 istruttorie nel settore d’acquisto di contenuti multimediali per i telefoni cellulari (novembre 2009)

Il Comune di Bergamo insieme a Fondazione MIA e Caritas Diocesana Bergamasca ha costituito il “Fondo Famiglia Lavoro” per sostenere le persone che a causa della crisi economica si trovano in situazione di bisogno per la perdita del lavoro. Può accedere al fondo chi nel corso del 2008/2009 ha subito una riduzione del reddito da lavoro o la perdita del lavoro per:

• licenziamento per riduzione personale
• scadenza del contratto a termine
• chiusura dell’azienda
• preavviso di licenziamento
• oppure una riduzione dell’orario di lavoro

Non può accedere al Fondo chi possiede più di un immobile ed ha un patrimonio mobiliare (depositi, investimenti ecc.) superiore ad euro 20.000 per nucleo familiare.
Per informazioni si può contattare lo sportello Direzione Servizi sociali del Comune di Bergamo dal lunedì al venerdì 9/12 tel. 035 399.880 (novembre 2009)

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nella riunione del 7 ottobre 2009 ha deciso di sanzionare Sorgenia per le seguenti pratiche commerciali scorrette:

• attivazione non richiesta di fornitura di energia elettrica e gas naturale
• attivazione di servizi di fornitura in assenza di contratti sottoscritti o in base a contratti con firme non riconosciute dagli utento
• imposizione di ostacoli all’esercizio del diritto di recesso
• comunicazione da parte degli agenti commerciali di informazioni ingannevoli

L’importo delle sanzioni stabilito dall’Antitrust ammonta ad euro 350.000 (ottobre2009)

Il Tribunale di Genova, con Sentenza n. 74 del 1.10.09 ha dichiarato il fallimento di Todomondo.
I creditori possono presentare le proprie istanze di insinuazione al passivo fallimentare entro il 1 gennaio 2010. L’udienza per la verifica dei crediti è fissata per il giorno 1 febbraio 2010 (ottobre 2009)

E’ partita il 1° ottobre la campagna di controlli dell’Autorità per l’Energia Elettrica e Gas sulla qualità e sicurezza del gas naturale fornito ai consumatori. E’ previsto che i controlli saranno a campione e senza preavviso e verranno effettuati dall’Autorità in collaborazione con il Comando Unità Speciali della Guardia di Finanza e la Stazione Sperimentale per i Combustibili. L’obiettivo dei 60 accertamenti previsti sarà quello di verificare il rispetto di parametri particolarmente significativi ai fini della sicurezza nel consumo di gas naturale.
(ottobre 2009)

Sanzionate dall’Autorità due società di vendita del gas che hanno applicato erroneamente il “coefficiente correttivo K” alla misurazione dei volumi di gas. L’Autorità ha ritenuto che la mancata osservanza di quanto disposto in relazione al coefficiente K “pregiudicasse il fondamentale interesse dei clienti a pagare per la fornitura un prezzo coerente con i consumi effettivi”. Le due società sanzionate sono Eni S.p.a. per €. 1.023.000 e Toscana Energia Clienti S.p.a. per €. 95.000.
(ottobre 2009)

Con provvedimento dello scorso 8 luglio il Garante della Privacy, accogliendo il ricorso di un consumatore, ha stabilito che la registrazione di un colloquio con il quale si attiva un servizio commerciale, nel caso di specie un servizio di telefonia, deve essere messa a disposizione: non basta, infatti, la trascrizione del contenuto della telefonata in quanto soltanto la copia della registrazione, come recita il provvedimento dell’Autorità, “consente di accedere al dato vocale che la stessa contiene”.

Con il nuovo aggiornamento dei prezzi da parte dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas scende il prezzo del gas sulle bollette: ci sarà un risparmio di circa 12 euro a famiglia rispetto allo scorso trimestre.

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha inflitto sanzioni per un totale di 750 mila euro a Neo Network, Sony Music Entertainment e agli operatori telefonici Telecom Italia, Vodafone Omnitel e Wind per la presenza sul sito www.sonubmg.it di un messaggio pubblicitario ingannevole con il quale si promuoveva l’acquisto di loghi e suonerie per cellulari.

Si può accedere al Fondo di Garanzia per ottenere la restituzione di quanto versato per la prenotazione delle vacanze.
Prima di accedere al Fondo bisogna inviare una richiesta di rimborso alla Todomondo spa Largo Buffoni 5, 21013 Gallarate tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.
Il modulo e le istruzioni per la presentazione della domanda di rimborso sono, poi, scaricabili dal sito:

www.governo.it/Presidenza/DSCT/fondo_nazionale_garanzia.html

Il Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione ha attivato una linea per indirizzare il cittadino nelle pratiche burocratiche. Il numero è 803.001 che è gratis da telefono fisso. Con i cellulari si può chiamare il n. 06 828 881 con il costo secondo i piani tariffari.

Il Consiglio di Stato ha accolto l’istanza cautelate dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ripristinando così l’efficacia della delibera dell’Autorità che obbliga le compagnie telefoniche a procedere alla portabilità del numero del cellulare entro il limite massimo di tre giorni.

Con Sentenza in data 10.09.09 (C-446/07) la Corte di Giustizia CE ha specificato che la denominazione di un prodotto alimentare contenente riferimenti geografici, ancora non registrata ufficialmente ma in attesa del parere della Commissione UE, può essere legittimamente utilizzata in etichetta a meno che non induca in errore il consumatore. Il caso, italiano, riguardava l’utilizzo da parte di una Ditta della dicitura “tipo felino” sulla etichetta di un salame.

La Legge 102/2009 pubblicata il 4 agosto scorso ha stabilito che dal prossimo 1 novembre la data di valuta per il beneficiario di tutti gli assegni e bonifici bancari non può superare, rispettivamente, un giorno per i bonifici e gli assegni circolari e tre giorni lavorativi per gli assegni normali, contati dalla data di versamento. La Legge ha anche stabilito che per i “medesimi titoli, a decorrere dal 1° novembre 2009, la data di disponibilità economica per il beneficiario non può mai superare, rispettivamente, quattro, quattro e cinque giorni lavorativi successivi alla data del versamento. A decorrere dal 1° aprile 2010 la data di disponibilità economica non può mai superare i quattro giorni per tutti i titoli. E’ nulla ogni pattuizione contraria”.

La Legge comunitaria n. 88/2009 pubblicata il 14 luglio scorso ha stabilito l’obbligo di indicare in etichetta l’origine dell’olio extravergine d’oliva, dando così attuazione al regolamento CE n. 182/2009

Il Ministro della Pubblica Amministrazione e l’Antitrust hanno siglato un protocollo d’intesa per la rilevazione della customer satisfaction dei servizi pubblici da parte dei consumatori utenti. A partire al 1 agosto 2009 si potrà contattare il numero verde 800 166 661 già attivo dal 2007 per la segnalazione di presunti casi di pratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevole.

L’antitrust ha sanzionato ENI per pratiche commerciali scorrette in relazione alla campagna pubblicitaria “10 conte” che prometteva uno sconto del 10% “per sempre”. In primo luogo l’Autorità ha rilevato la mancanza di precisazioni e chiarimenti circa l’esistenza di limiti di durata delle condizioni economiche dell’offerta, sia pure rappresentati da eventi non dipendenti dalla volontà del professionista, in secondo luogo ha evidenziato che i messaggi pubblicitari non precisano che l’espressione “10% di sconto per sempre sulla componente energia del costo dell’elettricità” si riferisce ad una parte soltanto del costo dell’energia elettrica addebitato in bolletta, e non è stata indicata la percentuale di tale componente rispetto alla spesa complessiva.
La sanzione comminata è di 150mila euro (v. Bollettino n. 27 del 27.07.09 dell’Antitrust www.agcm.it).

Il piano anticaldo del Comune di Milano prevede degli aiuti agli anziani che nei mesi estivi restano soli in città. Il servizio viene attivato mediante richiesta telefonica al numero verde 800.777.888 operativo dal 3 giugno al 30 agosto tutti i giorni compresi i festivi dalle ore 8.00 alle ore 19.00.

Il Consiglio dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha approvato un provvedimento sulla qualità dei call center, applicabile a tutti gli operatori di telefonia fissa e mobile, stabilendo un piano triennale di miglioramento progressivo che ridurrà significativamente i tempi di attesa per gli utenti e renderà i call center direttamente accessibili anche ai non udenti.

L’Isvap (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private) informa che la Achmea Assicurazioni Spa non è abilitata all’esercizio dell’attività assicurativa sul territorio italiano. Sono stati segnalati tentativi di vendita di polizze rcauto contraffatte intestate alle società olandese Achmea Schadeverzekeringen N.V.non abilitata ad operare in Italia nel suddetto ramo. Si raccomanda, pertanto, la massima attenzione in quanto la stipula di una polizza con una Società priva delle necessarie autorizzazioni comporta la insussistenza della copertura assicurativa

Ha raggiunto quota 234 il paniere dei “Prodotti Agroalimentari Tradizionali” lombardi. Ne sono entrati a far parte otto nuovi prodotti: l’asparago di Cantello (Va), il melone mantovano, il pisello di Miradolo (Pv), la patata di Oreno (Mi), il pollo brianzolo (Mi, Lc, Co, Mb), il rosmarino e la salvia di Montevecchia (Lc) ed il prosciutto crudo “Il Botto” (Bg).

La Corte Costituzionale con la Sentenza n. 180 del 19.06.2009 ha stabilito che il danneggiato non è obbligato a seguire il procedimento di indennizzo diretto. Secondo il dettato della Corte l’azione diretta contro il proprio assicuratore è configurabile come facoltà, e quindi un’alternativa all’azione tradizionale per far valere la responsabilità dell’autore del danno.

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato Mediaset R.T.I. e Rai per aver mandato in onda pubblicità occulta rispettivamente nel corso delle trasmissioni “Questa domenica” e “Pomeriggio 5” e nella trasmissione “L’Isola dei famosi 6”. Sono state giudicate responsabili di attività promozionale non trasparente anche le società produttrici dei beni pubblicizzati e la società fornitrice del format “L’Isola dei famosi 6”. Multe per complessivi 440mila euro.

Per i pacchetti turistici l’art. 98 del Codice del Consumo prevede che il consumatore che riscontri una mancanza nell’esecuzione del contratto debba contestarla senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, al venditore o all’organizzatore entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro nella località di partenza. Nella raccomandata dovranno essere puntualizzate tutte le mancanze nell’esecuzione del contratto e dovrà essere richiesto il risarcimento dell’eventuale danno.

Grazie ad un accordo tra SEA e le Associazioni dei consumatori lombarde un nuovo strumento a disposizione degli utenti aeroportuali sarà a breve disponibile. Si sono infatti conclusi i corsi di preparazione dei conciliatori delle associazioni di tutela dei consumatori e della SEA (società che gestisce gli aeroporti milanesi). A partire dal prossimo settembre, nel caso di disservizi attribuibili alla società aeroportuale, i consumatori-utenti potranno rivolgersi alle associazioni di consumatori per avviare la procedura di conciliazione.

Si è costituita la Commissione marchio del Parco Agricolo sud di Milano. Tra i membri è stato nominato in rappresentanza delle Associazioni dei Consumatori il dott. Armando Gollinucci Presidente del Comitato lombardo dell’Unione Nazionale Consumatori. Obiettivi dell’ente parco sono la valorizzazione e tutela dell’attività agricola locale, salvaguardia dell’ambiente e tutela del territorio, equilibrio ecologico con l’area metropolitana, valorizzazione della filiera corta e della sicurezza alimentare.

L’Antitrust ha inflitto una multa di 240 mila euro a Telecom a seguito di una segnalazione effettuata dall’Unione Nazionale Consumatori. “Oggetto della segnalazione” spiega l’avv. Massimiliano Dona Segretario Generale dell’UNC “sono state le pratiche commerciali scorrette poste in essere dalla Telecom Italia in relazione all’offerta ‘Carta Auguri Tim’ diffusa nel dicembre del 2008 ed alla promozione ‘1X100 Plus Natale’ che si attivava automaticamente alla scadenza della Carta Auguri”

Dal primo luglio 2009, grazie all’entrata in vigore di un regolamento comunitario, potranno essere messi in vendita gli ortofrutticoli “brutti”. Non ci saranno più, infatti, le categorie degli ortofrutticoli extra, prima e seconda che non riguardavano la qualità reale, cioè il sapore, ma soltanto l’aspetto esteriore, ovvero le dimensioni, il colore, le imperfezioni ecc. E’ una buona notizia per i consumatori perché spesso la burocrazia non è sinonimo di qualità, anzi diventa una buona ragione per allungare la filiera e far pagare un prezzo più salato ai consumatori.

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nella seduta del 16 ottobre 2008 ha sanzionato Tele2 spa per pratiche commerciali scorrette con una multa di 165.000 euro.
Secondo il Garante Tele2 ha attivato servizi di utenza telefonica non richiesti in modo consapevole da parte dell’intestatario della linea, o con caratteristiche difformi da quelle promesse, senza prevedere la possibilità per il contraente di posticipare l’avvio delle procedure di attivazione del servizio ad un momento successivo rispetto alla registrazione del consenso telefonico, gestendo con ritardo i reclami.

Multe per un totale di 1 milione e 160mila euro per le Società di telecomunicazioni (Neomobile, Telecom Italia, Vodafone Omnitel, Wind Telecomunicazioni e H3G) per pratiche commerciali scorrette sulle suonerie per i telefonini inflitte dall’Antitrust nella seduta del 2 ottobre 2008. Si tratta di messaggi che riguardavano abbonamenti per ricevere contenuti multimediali senza che fossero chiariti i costi e le modalità di fruizione e disattivazione. In particolare veniva attribuita enfasi alla gratuità degli SMS e alla possibilità di ricevere una suoneria gratis, omettendo che si trattava di un abbonamento a un servizio di ricezione di contenuti multimediali, riportato in una nota di carattere e grafica sproporzionate rispetto al messaggio pubblicitario

La Cassazione civile con la Sentenza n. 24334 del 30 settembre 2008 ha stabilito che anche nel caso in cui sia in contestazione l’esistenza stessa del contratto è obbligatorio promuovere il tentativo di conciliazione prima di fare causa al gestore.

E’ stata pubblicata il 22.09.08 sulla Gazzetta Ufficiale la delibera del Comitato interministeriale per il credito ed il risparmio che istituisce una procedura di conciliazione per le controversie tra clienti e banche / intermediari finanziari di valore non superiore a 100.000 euro.
Il ricorso è gratuito per il Cliente salvo il versamento di 20 euro per le spese della procedura che verrà rimborsato qualora il ricorso sia accolto in tutto o in parte.

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha deciso di sanzionare la società Meridiana per pratiche commerciali scorrette, comminando sanzioni per complessivi 970mila euro. Secondo l’Autorità la società ha violato, con distinti comportamenti, il Codice del Consumo, con pratiche contrarie alla diligenza professionale idonee a falsare in misura apprezzabile le scelte economiche dei consumatori.

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato Enel Spa e Enel Energia con multe, rispettivamente, di 100mila e 1.100mila euro per pratiche commerciali scorrette. Secondo l’Antitrust Enel Energia ha realizzato il passaggio di clienti residenziali del mercato di maggior tutela al mercato libero e l’acquisizione di clienti sul mercato del gas, mediante l’attivazione di forniture di energia elettrica e/o gas non richieste e ostacolando l’esercizio del diritto di ripensamento. Adottate anche procedure di marketing aggressive. Sono state, poi, dichiarate ingannevoli le campagne pubblicitarie “Bioraria” e “Vantaggio 5+1” commissionate da Enel Spa.

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha disposto che H3G sospenda la riscossione coattiva dei crediti contestati relativi al traffico internet di chi ha sottoscritto il piano tariffario “Tre dati abbonamento” con l’”ADSM Modem USB”.

L’Autorità dovrà verificare se H3G:

• abbia adeguatamente informato il consumatore sul fatto che superata la soglia di 5 GB/mese la tariffa a consumo avrebbe comportato una spesa estremamente elevata
• abbia garantito al consumatore la possibilità di monitorare il supermento della soglia
• abbia consentito al consumatore di conteggiare e verificare il traffico dati extra soglia
• abbia adeguatamente informato il consumatore sulle zone non coperte dalla rete H3G

La sospensione riguarda i consumi fatturati per il periodo 21 settembre 2007 – 31 maggio 2008 purchè contestati dagli utenti attraverso reclami presentati alla H3G o a pubbliche Autorità.

Dal prossimo primo ottobre finalmente i consumatori potranno beneficiare del blocco automatico dei numeri a sovraprezzo.
Il Tar, infatti, ha respinto il ricorso di alcune società contro la delibera dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato n. 97/2008. La delibera dell’Autorità stabilisce che per accedere ad un servizio a sovrapprezzo ci deve essere la richiesta esplicita del consumatore.

Lo scorso 19 giugno è stato siglato l’accordo tra Ministro dell’Economia e l’Abi relativo alla rinegoziazione dei mutui, come previsto all’art. 3 del decreto Legge n. 93 del 2008 relativo alle “Disposizioni urgenti per salvaguardare il potere di acquisto delle famiglie”. Lo stesso decreto che ha stabilito l’abolizione dell’Ici sulla prima casa. La proposta di rinegoziazione deve pervenire entro il 29 agosto 2008.

E’ on-line sul sito dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas www.autorita.energia.it la “Finestra del Consumatore”, uno spazio concepito per aiutare le famiglie e i piccoli consumatori a capire che cosa cambia con la liberalizzazione dell’energia elettrica e del gas. Dal sito è possibile scaricare gratuitamente l’utile guida “Energia semplice”.

Il 20 marzo è nato il Coordinamento Consumatori Lombardi per dare più forza ai consumatori, essere più incisivi nelle azioni di tutela, convogliare gli sforzi verso obiettivi comuni.
ASSOUTENTI, CITTADINANZATTIVA, CONFCONSUMATORI, MOVIMENTO CONSUMATORI, MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO E UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI, sei Associazioni di consumatori tra le più attive in Lombardia, per la prima volta uniscono, con un atto di grande responsabilità, competenze, autorevolezza e strumenti, tenendo conto della esigenza di semplificare la rappresentanza dei cittadini/consumatori sempre più al centro delle politiche economiche e sociali. Una parte del movimento consumerista lombardo, dopo anni di collaborazione, prende atto della necessità di rendere sempre più efficaci, qualificate e compatte le azioni a favore dei cittadini/consumatori ed utenti.

E’ attivo nei giorni feriali dalle 9 alle 15 un numero verde per le segnalazioni dei consumatori su prezzi e tariffe:

800 95 59 59

Le segnalazioni raccolte dal call center verranno comunicate a Mister Prezzi (Garante per la sorveglianza dei prezzi).

La Corte Costituzionale con l’ordinanza n. 377/2007 ha stabilito l’obbligo di indicare chiaramente nelle cartelle esattoriali relative a contravvenzioni il responsabile del procedimento di riscossione. Tale obbligo, infatti, si legge nell’ordinanza “ha lo scopo di assicurare la trasparenza dell’attività amministrativa, la piena informazione del cittadino e la garanzia della difesa che sono altrettanti aspetti del principio di imparzialità della pubblica amministrazione predicata nell’art. 97 della Costituzione”

Sul sito del Ministero dello Sviluppo Economico si può trovare il testo del Codice del Consumo aggiornato con tutte le novità compresa la Class Action (www.sviluppoeconomico.gov.it)

L’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas ha promosso l’attivazione di un numero verde per le informazioni ai consumatori sulla liberalizzazione del mercato del gas e dell’elettricità. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18.

Il numero verde da chiamare è : 800 166 654

Fax verde: 800 185 024

e-mail: info@au-energia.it

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato dal 12 novembre 2007 ha attivato un numero verde gratuito per i consumatori per segnalare casi di pratiche commerciali scorrette, pubblicità ingannevole e occulta.

Il numero è 800 166 661 ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 14.00.

Con Decreto Legislativo n. 179 dell’8 ottobre 2007 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale lo scorso 30 ottobre è stato istituto il Fondo di Garanzia per i risparmiatori e investitori, la cui gestione è affidata alla Consob.
Il Decreto istituisce anche procedure di conciliazione e arbitrato per la risoluzione di controversie tra investitori e intermediari per la violazione da parte di questi degli obblighi di informazione, correttezza e trasparenza. Entro un anno dalla data di entrata in vigore del Decreto la Consob dovrà emanare i regolamenti attuativi ivi previsti.

Lo scorso luglio la IX sezione civile del Tribunale di Roma, in accoglimento delle istanze proposte dal Garante della Privacy, con due ordinanze ha rigettato i ricorsi che la Peppermint aveva proposto nei confronti di Telecom e Wind per ottenere i nominativi di numerosi utenti di reti peer to peer, presunti colpevoli di violazioni del diritto d’autore.
Il Tribunale di Roma ha stabilito che la connotazione illecita dell’acquisizione dei codici IP e GUID determina la inutilizzabilità di tali dati anche in sede giudiziale. Non solo. Il Tribunale afferma anche la prevalenza della riservatezza delle comunicazioni tra privati, quale espressione di tutela di rango costituzionale, rispetto alla tutela del diritto d’autore.

Il Ministero dello Sviluppo Economico ha inviato lettere di diffida a Società promotrici di alcuni concorsi a premi televisivi in cui i concorrenti devono indovinare brani musicali e cantanti molto popolari. Per poter partecipare al concorso gli spettatori devono telefonare ad un numero 899 dal costo non irrisorio e la telefonata consente di acquistare loghi e suonerie di cellulari.
Il punto è che per poter accedere al concorso a premi si può arrivare a pagare con il costo della telefonata un prezzo eccessivo rispetto al prodotto acquistato e ciò è contrario alle norme in materia.
Il Ministero consiglia ai consumatori, pertanto, un atteggiamento di prudenza.
I concorsi che presentano anomalie possono essere segnalati al Ministero dello Sviluppo Economico al numero verde 800300103 oppure tramite e-mail a m.premio@sviluppoeconomico.gov.it

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