L\u2019Antitrust ha sanzionato con 3 milioni e 200 mila euro la societ\u00e0 Iris Mobili Srl titolare del marchio Mondo Convenienza per condotte illecite nelle fasi di consegna e montaggio dei mobili e arredi e per aver ostacolato i consumatori nella fruizione dei servizi della fase post vendita.<\/p>\n
Secondo le informazioni acquisite dall\u2019Autorit\u00e0 Mondo Convenienza, si legge nel provvedimento, \u201cavrebbe posto in essere alcune condotte commerciali scorrette consistenti nella sistematica e continua consegna di prodotti difettosi ovvero di prodotti non corrispondenti all\u2019ordine o con pezzi mancanti (ad esempio, in caso di cucine componibili), tali da non consentirne l\u2019uso da parte degli acquirenti. Inoltre, a fronte delle lamentele dei consumatori per la consegna di prodotti difettosi o danneggiati ovvero di prodotti non corrispondenti all\u2019ordine o con pezzi mancanti, o non conformi, la Societ\u00e0 non avrebbe prestato una tempestiva e idonea assistenza post vendita per la risoluzione delle problematiche segnalate dai consumatori e ci\u00f2 anche nei casi in cui il difetto del prodotto sia dipeso dal comportamento della societ\u00e0 stessa; infine, Iris Mobili, nei casi descritti, avrebbe opposto ostacoli all\u2019assistenza alla clientela e nel riconoscimento della garanzia sia legale che convenzionale, escludendo i difetti e i danni verificatisi in fase di montaggio dalla garanzia e\/o prevedendo oneri, anche economici, a carico del consumatore per l\u2019attivazione e il riconoscimento della garanzia o per la sostituzione dei prodotti difettosi o non corrispondenti all\u2019ordine\u201d .<\/p>\n
Le numerose segnalazioni di consumatori ed associazioni di consumatori e la documentazione ispettiva hanno confermato, secondo l\u2019Antitrust, l\u2019adozione da parte di Mondo Convenienza, \u201cdi condotte scorrette e gravemente lesive dei consumatori, in diverse fasi del rapporto di consumo: la mancanza di diligenza nella fase di consegna dei prodotti e l\u2019ostacolo all\u2019esercizio dei diritti contrattuali nella fase successiva, quando il consumatore si accorge del prodotto difettato, incompleto, non conforme o non corrispondente all\u2019ordine, ma non riceve la dovuta assistenza\u201d<\/p>\n
Realizzato nell\u2019ambito del Programma generale di intervento della Regione Lombardia con l\u2019utilizzo dei fondi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy ai sensi del D.M. 6 maggio 2022<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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