L\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato, grazie anche alla attivit\u00e0 svolta dalla Guardia di Finanza, ha avviato procedimenti istruttori nei confronti di sette societ\u00e0 di call center che promuovono la conclusione di contratti di energia e telefonia.
\nI call center avrebbero fornito informazioni ingannevoli ai consumatori circa l\u2019identit\u00e0 del chiamante, l\u2019oggetto della telefonata e la convenienza economica delle offerte proposte.
\nPer quanto riguarda il settore energetico \u00e8 emerso che spesso gli operatori del call center si presenterebbero come dipendenti dell\u2019attuale fornitore o di Autorit\u00e0 di regolazione e controllo e definirebbero poco convenienti le tariffe applicate. In altri casi presenterebbero problematiche tecniche o difficolt\u00e0 di passaggio tra un operatore e l\u2019altro che renderebbero necessaria la stipula di un nuovo contratto.
\nNel settore delle telecomunicazioni verrebbero prospettati falsi disservizi sulla linea o imminenti rincari per indurre i consumatori ad attivare una nuova offerta prospettando condizioni contrattuali particolarmente favorevoli che poi risultano non vere.
\nSpesso sarebbero state usate numerazioni camuffate con la tecnica del \u201cCLI spoofing\u201d che consente di manipolare l\u2019identificativo del numero di telefono.<\/p>\n
Informazione finanziata nell\u2019ambito del programma della Regione Lombardia con fondi MIMIT \u2013 DM 31.07.2024 e DD 14.2.2025.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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