Nel corso del 2024 Arera e Guardia di Finanza hanno rafforzato i controlli sui venditori di energia elettrica e gas e aumentato le attivit\u00e0 di vigilanza. Sono state effettuate verifiche sull\u2019 erogazione dei bonus sociali, sulle informazioni fornite dai call center, sui cambi di fornitore e versamento degli oneri generali di sistema.<\/p>\n
Sono stati effettuati anche accertamenti sulla trasparenza tariffaria, sugli incentivi e qualit\u00e0 del servizio.<\/p>\n
La Guardia di Finanza ha effettuato controlli telefonici delegati da ARERA sulle informazioni fornite ai clienti da operatori di call center riferibili a 10 venditori del mercato libero.<\/p>\n
Di questi 8 hanno violato le regole del Codice di condotta commerciale e sono stati avviati i relativi procedimenti sanzionatori.<\/p>\n
Sono state effettuate anche attivit\u00e0 per la verifica dell\u2019erogazione dei bonus sociali elettrico e sono stati \u201csbloccati\u201d bonus sociali luce e gas non erogati per 2,4 milioni di euro, in favore di 16 mila nuclei familiari in difficolt\u00e0 economica.<\/p>\n
Tramite l\u2019attivit\u00e0 congiunta di Arera e Guardia di Finanza \u00e8 stata individuata un\u2019azienda di vendita che, tramite operazioni informatiche non corrette, ha impedito a migliaia di clienti di cambiare fornitore.<\/p>\n
Sono state individuate anche due societ\u00e0 di vendita che hanno chiesto alla CSEA (Cassa per i servizi energetici e ambientali) la indebita reintegrazione degli oneri generali di sistema non riscossi dai clienti, per un totale di circa 1 milione di euro.<\/p>\n
Nel complesso, l\u2019attivit\u00e0 di vigilanza ha portato alla contestazione di \u201cerogazioni\u201d indebitamente percepite a vario titolo per 8,4 milioni di euro, in parte gi\u00e0 recuperati.<\/p>\n
Quest\u2019anno, oltre al rafforzamento dei controlli sui venditori, sono state pianificate anche verifiche in relazione alle tariffe della trasmissione elettrica e per l\u2019alimentazione esclusiva dei punti di ricarica di veicoli elettrici in luoghi accessibili al pubblico, alla qualit\u00e0 dei servizi di distribuzione di energia elettrica e alla sicurezza della distribuzione del gas naturale.<\/p>\n
Informazione finanziata nell\u2019ambito del programma della Regione Lombardia con fondi MIMIT \u2013 DM 31.07.2024 e DD 14.2.2025.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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