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IL SERVIZIO DI CONCILIAZIONE DELLA CAMERA
COMMERCIO
I consumatori che hanno una controversia con una impresa
possono provare a conciliare la lite tramite l’intervento
della Camera di Commercio. Le Camere di Commercio offrono,
infatti, un servizio di conciliazione a pagamento.
Per avviare il procedimento di conciliazione bisogna depositare
una domanda presso la Segreteria del Servizio, indicando tutti
i dati richiesti nei moduli predisposti.
La Segreteria comunica all’altra parte l’avvenuto
deposito della domanda di conciliazione invitandola a rispondere
entro 15 giorni.
Se l’impresa accetta di partecipare alla conciliazione
viene fissata entro trenta giorni una data per l’incontro.
Prima dell’incontro ciascuna parte dovrà pagare
le spese previste per il servizio di conciliazione, che devono
essere corrisposte anche in caso di mancata conciliazione.
Le spese variano a seconda del valore della controversia
secondo il seguente schema:
| VALORE DELLA LITE |
SPESE PER CIASCUNA PARTE |
| Fino a 1.000 euro |
40 euro |
| Da 1.001 a 5000 euro |
100 euro |
| Da 5.001 a 10.000 euro |
200 euro |
| Da 10.001 a 25.000 euro |
300 euro |
| Da 25.001 a 50.000 euro |
500 euro |
| Da 50.001 a 250.000 euro |
1.000 euro |
| Da 250.001 a 500.000 euro |
2.000 euro |
| Da 500.001 a 2.500.000 euro |
4.000 euro |
| Da 2.500.001 a 5.000.000 euro |
6.000 euro |
| Oltre 5.000.000 euro |
10.000 euro |
Il conciliatore non decide chi ha ragione ma aiuta le parti
a trovare un accordo.
Il procedimento di conciliazione è riservato e tutto
ciò che viene dichiarato nel corso dell’incontro
non può essere registrato o verbalizzato né
utilizzato in eventuali cause successive.
Al termine dell’incontro, se non è necessario
fissare altri incontri successivi, viene redatto il verbale
di conciliazione nel quale viene indicato l’esito della
procedura di conciliazione.
Se si trova un accordo le condizioni dello stesso vengono
riportate:
a) Nel verbale, nei casi previsti dalla legge applicabile
al procedimento
b) In un documento separato sottoscritto dalle sole parti
Tutti gli oneri fiscali che derivano dall’accordo rimangono
a carico delle parti.
Prima di presentare la domanda bisogna leggere attentamente
il regolamento di conciliazione scaricabile dal sito www.lom.camcom.it
dove si può anche trovare la sede della Camera di Commercio
più vicina sul territorio lombardo. Si segnala che
a Milano e a Monza la procedura di conciliazione è
gratuita per i consumatori fino al 31.12.2007. A Brescia fino
al 31.03.2008.
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