Il Garante della Privacy ha comminato una sanzione di 2 milioni di euro a Acea Energia Spa per violazioni relative al trattamento dei dati personali di oltre 1.200 clienti di energia elettrica e gas.

L’intervento dell’Autorità è avvenuto a seguito di molteplici reclami di consumatori tramite i quali gli stessi evidenziavano di aver appreso dell’inizio della fornitura solo dopo aver ricevuto comunicazioni di Acea dell’avvenuta attivazione della fornitura o dopo aver ricevuto comunicazioni di solleciti di pagamento senza mai aver avuto prima alcun contatto né personale né a distanza con la suddetta società.

A seguito delle indagini effettuate dall’Autorità è emerso che i contratti venivano attivati da società incaricate da Acea Energia di procacciare clienti. Dall’istruttoria è emerso che Acea non avrebbe adottato misure tecniche e organizzative idonee a prevenire eventuali utilizzi fraudolenti dei documenti acquisiti dagli agenti porta a porta o dai partner della società.

Secondo l’Autorità è apparso anche non adeguato il sistema di monitoraggio attraverso recall, volto a verificare l’effettiva volontà del cliente di sottoscrivere un contratto.

Informativa finanziata nell’ambito del programma della Regione Lombardia con fondi MIMIT – DM 31.07.2024 e DD 14.2.2025.